سياسة الاستبدال والاسترجاع
في nafasalqahwa نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة لعشاق القهوة، لذلك نوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع.
مدة الاسترجاع والاستبداليمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع والاستبدال
لضمان قبول الطلب، يجب توفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية
- أن يكون في تغليفه الأصلي ومحكم الإغلاق
- تقديم رقم الطلب أو الفاتورة
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات، لا يمكن استرجاع:
- القهوة بعد فتح العبوة
- المنتجات الغذائية التي تم استخدامها
- أي منتج تم فتحه أو فقد جزء من تغليفه
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- التواصل مع خدمة العملاء
- إرسال رقم الطلب وصورة المنتج
- سيتم توضيح خطوات إتمام العملية